CRM化工行业方案

化工行业客户特点

 

一、客户数量多，事情烦杂

        产品品类、应用领域非常广，一款产品可以使用在多个不同的产品及行业，因此我们所接触的行业、客户群非常之多，这就造成了积累的客户区域广，数量多。同时在日常工作中遇到的一些问题比如：解决方案、样品派送、试样结果报告、交货、应收款项等情况非常繁杂，有时候会把一些客户给遗忘，这样无形就造成漏掉客户的情况。

二、产品品类型号多

        产品品种非常多，对于产品的信息、技术参数的更新非常重要。另外库存管理，是否能做到数据清楚、快捷的反应给客户。同时对产品的专业性知识掌握也很关键。

三、销售周期长（短则6个月，长则一年半到以上）

        销售周期非常久，如何做不到不遗忘客户、不漏单、有效跟进客户的每一个环节。

四、人员培训周期长（专业化），成本高。

        化工行业的专业性非常强，市场背景的了解也是对一个销售结果的考验。公司在人员培训方面付出的非常多，专业知识、销售技能、商务谈判等等都是要公司投入人力、物力手把手的带出来。从一个完全不了解行业的新人到一个能够独立成单销售，所花费的培养时间大概在2-3年。如何能够避免员工的流失，减少公司前期培养的投入成本。

 

总管家CRM系统，化工行业解决方案

       相对传统营销手法，总管家CRM的优势在于节省营销成本、加快沟通速度、提高沟通质量、获得持续增长。市场信息得以动态跟踪，对客户行为分析更为精确，市场营销活动得以量化，并建立起交叉销售，这一切都使得客户真正成为企业的有形资产。做市场和销售的工作人员都知道维持一个客户的重要性，CRM正是辅助使客户的价值延伸到最大化，从愉悦的开始阶段到给以超值的销售行为，之后仍不断更新机遇并不失时机提供交叉销售，经常去温暖客户，这样才能建立起具有一定忠诚度的客户群。其技术能迅速地给用户发出通知、提示和活动计划来增加和客户的接触频率、更接近客户，根本上改变客户关系环节。CRM软件真正的潜力依赖于利用企业内部的凝聚力，利用有效的客户计划刺激销售;提高客户满意度及忠诚度带来更多的销售机会。在客户关系中，改变是持久和艰难的过程，CRM以其独有而便捷的解决方案帮助适应变化、增强竞争优势、针对客户的不同需求，进行个性化的沟通交流，真正实现了一对一的关系。