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亚马逊高管解读财报:中国可容纳多家电商公司








    亚马逊今天发布了2013财年第三财季财报。报告显示,亚马逊第三财季净销售额为170.92亿美元,比去年同期的138.1亿美元增长24%;净亏损为4100万美元,去年同期净亏损为2.74亿美元。亚马逊第三季度营收超出分析师预期,盘后股价上涨逾7%。

  财报发布后,亚马逊CFO汤姆·斯库塔克(TomSzkutak)、投资者关系副总裁肖恩·博伊尔(SeanBoyle)参加了随后举行的分析师财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。

  以下为分析师问答环节主要内容:

  麦格理证券分析师:你们财报新闻稿里提到了第三季度的付费会员(Primemembers,亚马逊的付费会员每年支付79美元会员费,可享受免邮费并两日内送达、观看亚马逊InstantVideo内容、在Kindle图书馆借书等特权)增加了上百万,这太惊人了,我想知道你们以前也有过这么大的增速吗?还是本季度做了什么特别的事情?

  汤姆·斯库塔克:我不记得我们以前有没有公布过单季度付费会员的增长情况,但是我们对这个季度的增长情况真的很激动,显然用户对我们提供的不管是实体的还是虚拟的产品都很满意。

  摩根士丹利分析师:首先一个问题,关于Kindle业务,看起来你们在不同地区推出的当地语言版本的Kindle图书馆正在帮助缩小其他国家与美国之间的电子阅读渗透率的差距,可否讲一下目前亚马逊电子媒体业务方面来自美国和其他国家的收入情况,这中间的差距是结构化的还是说可以通过时间和执行迅速缩小?

  另外,可否谈一下对于亚马逊来说,付费会员用户与普通用户相比终身的价值有什么区别?还有你们提高免邮费门槛对业务有何影响?

  汤姆·斯库塔克:第一个问题,我们在美国更早地推出了Kindle设备以及电子书内容,增长非常快,与其他国家和地区相比,北美的基础更好,但是我们北美和国际市场的电子媒体业务增长的势头都很不错,只是基数不同。

  关于付费会员,我们不仅迎来了会员数量的巨大增长,会员留存续费率数据也很不错,就付费会员和普通会员的终身价值来看,用户整体其实跟随我们的时间越来越久,成为付费会员可以让他们享受更多的服务,我们也在添加付费会员的特权项目。

  对于普通会员来说,我们在全球不同的地区提供不同的运费政策,我们最近只是将在美国使用SuperSavor(美国零售服务连锁商)邮递服务的免邮费门槛由25美元提升到了35美元,但在这期间我们的商品类别其实添加了上百万,用户平均购买的东西也增多了,所以我们觉得提升免邮费门槛是一件正确的事情。

  花旗银行分析师:你们去年在美国新增员工的比例与美国业务营收的增长比例基本持平,但是今年,第三季度看起来你们新员工增长率营收预期范围的中间值高了10个百分点左右,这背后有什么原因吗?另外,价格方面,最近的新闻报道也很多,行业竞争正在加剧,竞争对手在商品价格方面不断向亚马逊施压,这对你们会产生什么影响?

  汤姆·斯库塔克:关于新雇员工的问题,主要是我们在为节日前(圣诞节、新年)的购物季节做准备,保证我们能够应对到时的订单高峰,提供不打折的服务,也保证我们能够有灵活的员工储备。

  价格方面,我们所处的行业竞争一直都很激烈,从我们建立之初就是这样,我们有太多不同的竞争者,连我们的员工上班的路上、回家的路上都会遇到竞争对手的员工,他们有的在线上,有的在线下。价格这个因素也是我们过去几年一直在努力改进提升竞争力的地方,我不能说我们已经做到了一切,但是我可以说我们从一开始就在解决这个问题,实在这个领域的竞争过于激烈了。

  SanfordBernstein分析师:与中国的阿里巴巴相比,你们觉得亚马逊的竞争优势在哪里?长期来看,你们有没有信心在中国的电子商务领域不被边缘化?

  另外,在美国,你们提供付费订阅式的视频点播服务AmazonPrimeVideo,而在欧洲你们提供的是完全按每次点播付费的视频服务,关于视频点播服务为何在欧洲与美国采取不同的策略?

  汤姆·斯库塔克:首先,关于中国的问题,中国(的电子商务)还处于早期阶段,在那里有很多竞争对手存在的空间,我们觉得中国有很好的机会,我们在中国的营收也在增长,亚马逊将继续寻找满足中国用户需求的方法。我们在全球很多国家和地区都在努力,保证我们拥有有竞争力的商品价格、商品选择、邮递速度等。关于你提到的某个竞争对手,我们还是那句话,中国市场有很大的空间,可以容纳很多公司,比如视频内容领域就是一个可以切入的点。

  关于视频点播业务方面,抱歉我只能说,我们在不断为AmazonPrimeVideo服务添加内容,目前看到的效果很好,但是我无法预测我们是否会向其他地域提供这项服务。

  WilliamBlair&Co.分析师:关于生鲜时蔬业务AmazonFresh,可否讲一下目前你们在洛杉矶以及西雅图测试结果的对比情况?

  汤姆·斯库塔克:AmazonFresh业务在洛杉矶还处于早期阶段,所以我们目前看到的结果可以说还都不是我们最终想看到的,我们为消费者提供了越来越多的货品,目前来看测试结果还是不错的,转化率也比较鼓舞人心,未来我们将进一步提升用户体验。

  Needham&Co.分析师:你们最近收购了在线教育公司TenMarks,我也知道你们一直提供教科书销售和出租服务,可否谈一下你们在教育领域的战略?

  汤姆·斯库塔克:TenMarks是一家在做很有意思的事情的公司,他们帮助孩子们学习数学,我们觉得TenMarks和亚马逊很合拍,也在积极探索我们可以一起做的事情,如果有整合的产品或服务推出我们会公布,目前来看TenMarks这个团队很棒,我们很荣幸将他们收入亚马逊大家庭。

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