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不一样的人才投资








   在动荡环境中,企业员工的不稳定性更加凸显。因为“外面的世界很精彩”,来自外部的诱惑极易使员工心猿意马,导致其离职率大幅上升。这在目前高速发展但却风险较高的医药行业表现更为严重。


  “很多公司都在增长,对人才的需求比较大。”诺和诺德(中国)制药有限公司人力资源与企业交流副总裁王淑红说,在这种情况下,对企业来讲人才的保留特别重要。
  事实是,往往那种给员工创造比较好的机会的公司,员工的离职率会更低一些。“企业要愿意在员工身上多些投入,去创造一个好的环境,去尊重每一个人。”王淑红解释。
  诺和诺德——这家来自丹麦的制药巨头从1923年创立至今,一如既往地致力于对健康的推崇与创新,目前已是全球糖尿病治疗领域的领导者。诺和诺德究竟在人才的持续投入上有哪些创新经验呢?在北京智鼎管理咨询有限公司近日举办的“以打造组织能力为导向的人才甄选与发展”论坛上,王淑红与《中外管理》记者分享了不一样的诺和诺德之道。
  神牛计划
  员工的长远发展,往往是在企业健康文化的熏染之下才能得以持续。“诺和诺德所做的一切,都与公司的理念和文化完全一致。”王淑红说。
  尊重每一个人,注重员工个人业绩和发展,被视为诺和诺德之道的重要内容。在诺和诺德的公司理念中,人才发展要依托于组织发展的需要,为此要进行组织诊断,弄清楚公司在未来需要什么样的人才,提前作出预判,发现人才缺口,并由此制定适宜的人才策略(包括内部发展、外部招聘,以及内部轮换)。
  一个针对人才开发的“神牛项目”在诺和诺德广为推行,并在组织中获得了强烈的响应。“神牛”是古埃及传说中的“Apis牛”(阿匹斯神牛),被奉若缔造宇宙、掌管科学和艺术之神Ptah的化身,并被确立为诺和诺德的公司标识。
  这是员工培养与晋升的一个重要计划,也被视做诺和诺德人才发展文化的象征。它让员工在公司得到培训,并有机会晋升到管理岗位,员工就会看到希望。对于管理岗位的人才,诺和诺德的传统是,75%以上从内部提升,并在人才发展方面设计了完善的体系。
  在2008年,诺和诺德预测到未来公司所需要的关键经理人的数量和能力,然后通过诊断现有人才的具体情况,看到了一个缺口,就制订出一个五年计划:每年定期给销售管理岗位选择候选人,用为期一年的混合项目(即70%来自工作体会,20%来自反馈和辅导,10%来自课堂),培养这些选出来的优秀人才。该计划迄今为止,已经培养了160多个接班人——成功提升者达到半数以上。
  对于关键岗位的人才来说,这项计划无疑让他们对职业发展的美好期待变成了现实的可能。因此,他们会主动参与,将此作为激励自我和发展自我的渠道。而已经成功晋升的管理人员,通过神牛项目的培养,已经形成了很强的人才发展意识。
  带有西方神奇色彩的神牛计划,如今已经在诺和诺德公司成为人才发展的品牌。
  系列化培训
  培训几乎是所有企业人才培养的主要途径,尽管不辞辛苦培养的人才随时还会“闪人”。可既然培训并不能解决所有问题,企业为什么还要乐此不疲地去花这个钱呢?
  这通常使许多企业为之纠结。正如智鼎管理咨询董事长田效勋所分析:“员工能力是组织能力的一个重要支柱。培养了有风险,可能没有回报,但是不培养,又无法提升组织能力。”而作为留人的一种手段,培养则意味着留人的概率大幅提升。眼下,“这对于企业不是做不做的问题,而是怎么做的问题。”
  “作为一个公司来讲,就是把人才管理做到最好。”拥有超过20年HR经验的王淑红仍然认为,培训是人才提升的一个方向,“培训能够给员工带来机会,让他拓宽思路和视野,也给他带来更实际的锻炼和发展。他通过实践和锻炼,把真正学到的东西吸收内化,变成他自己的能量。”
  与多数企业的填鸭式培训大相径庭的是,诺和诺德在培训方式上更加有的放矢,将员工培养成为公司发展所需要的人才。在诺和诺德的培训体系中,针对不同岗位的人才,将培训项目划分为多种系列,包括:管理层系列、员工系列、销售系列、非销售系列、销售管理系列等,这使得操作井然有序,针对性得到强化。
  每个培训系列的内容和它针对的对象都不一样,达到的目标也截然不同。基于深耕中国市场的需要,诺和诺德(中国)将销售和市场作为核心业务,由此专注两大块业务的培训计划也锁定于对销售人员的产品能力、销售能力以及销售管理能力的提升上。
  在非销售系列培训中,对管理层的培训则更注重本真领导力,它本质上强调的是真实。“可以做你自己,但是要做真实的自己,这是领导力的核心内容。”王淑红坦陈,之所以强调做一个真实的人,是因为这与丹麦人的开放、公开、诚实一脉相承。而这也正是诺和诺德公司倡导的一种价值观。
  那么,什么样的培训形式更加有效?“传统的培训(授课)给员工灌输的只不过是通用型知识,并不是基于企业个性化的需求,而与企业自身实践相结合的方式则成为现在培训的主流。”田效勋对《中外管理》说道。所以,诺和诺德(中国)摆脱了以往单纯的面授课程,于2007年11月率先启动E-Learning系统,将机械的培训转换为线上线下实时结合,以此加速员工素质和业务能力的提升。
  员工健康投资
  行外人可能并不知道,诺和诺德公司的建立,源自其创始人在1923年为患糖尿病的妻子寻找创新治疗方案的一次美国之行。从那时起,公司就开始满怀热诚地关注慢性病患者的健康。怀着同样的尊重,公司对员工健康的关注也不例外。
  并且,这家有长远战略眼光的企业深知,组织能力的持续打造和投入,才是企业持续发展的重要源泉。这是企业在任何环境下必须要做的一项投资——尽管21世纪的人才筹码越来越昂贵,但无论如何都不能疏远这一事实。
  如同“通过以患者为中心的经营方式来创造价值”进而维护患者健康一样,诺和诺德对员工的尊重与关怀同样做到了持续关注和投入。这也是诺和诺德在制药行业一直保持较低员工离职率的秘密。
  在诺和诺德公司,员工的健康不仅仅属于个人的事情,而是被当做公司的一项福利、一种责任或者关怀。“公司要求每个人都要保持身体健康,而不是给你报销多少福利的问题。”王淑红对《中外管理》说,“这是公司倡导的一种生活方式,一种健康理念。”
  关怀备至的员工健康计划,充分地让员工与诺和诺德公司时刻联结在一起,当然心理距离也会变得毫无隔阂。这比任何物质形式的投资都更有价值。

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