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企业HR如何协调老板与员工的关系







作为企业HR,在工作中具有双重角色。对上级领导,HR是助手,要听从老板指示,维护老板和企业的利益;对下级员工,HR是企业的领导,在员工中具有较高威信,员工有事除了找部门负责人外就是找HR。老板和员工的关系就是HR每天要面对的。
  
  但现实中,老板与员工的关系可不那么好打理,双方经常会发生矛盾,需要HR协调,承上启下,做好沟通;协调不好,不仅HR在员工中失去威信,在上级面前也会失去信任,将来很难再得到提拔,甚至被“炒鱿鱼”。所以,HR必须具有较强的沟通交际能力,以下是我的个人观点,欢迎批评指正。
  
  一、坚持处事原则,公道正派。作为HR,在处理老板与员工的关系方面一定要坚持原则,不能为了拍马老板而侵害了员工的利益,要恪守经理人的职业道德和准则。
  
  二、做事努力,无愧于心。HR在处理任何事情时,都应尽自己最大努力做到最好,无需面面俱到,让绝大多数员工满意就可,无愧自己的良心。 
  
  三、运用交际艺术沟通。HR的语言表达能力尤为重要。在处理老板与员工的关系的问题上,应运用交际艺术,本着尊重对方、友好协商的方式,与老板和员工进行充分沟通、协商,避免“命令式”交谈。让对方知道HR其实良苦用心,即使事情不成,也知道你的一片丹心。
  
  四、协调双方,陈述关系。当HR在协调老板与员工的关系时,一定要陈述清楚事情原委和利害关系,比如让老板知道事情的重要性,让员工知道企业解决问题的困难及想法,从而使双方互利互谅。
  
  五、耐心做好思想教育工作,树立正确观念。HR要做好员工思想教育工作,引导员工树立正确的人生观、价值观和责任观,正确看待企业和个人的利益。
  
  六、开通必要的沟通渠道,使员工反映的问题能有效解决。HR要在企业中开通员工与上级之间的沟通渠道,建立企业高层与基层员工沟通的诉求平台。例如:定期召开高层与基层员工民主生活大会、设立总经理投诉信箱、邮箱以及网络QQ群交流平台,让员工的问题能够被高层了解,宜于解决老板与员工的关系问题,防止矛盾进一步激化。

 

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