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IBM将HR转型进行到底










 LouGerstner(IBM前全球总裁)早在2000年以前就提出,IBM的HR要做到“更好的服务、更低的成本、更高的满意度”来支持IBM公司的转型。IBM认为战略HR转型可以“创造价值”,其价值的体现表现在以下两个方面:
  
  HR转型,一是通过人力资源政策的制定和实行、人力结构的优化、组织文化和价值观的建设,以及员工效能和生产力的提高,达到给员工赋于能量和提高员工效能,从而提高企业创新能力和实现收入增长。
  
  HR转型,二是通过共享服务中心的实现、互联网技术的使用以及灵活开放可扩展的基础架构的建设,达到人力资源运营模式的创新,以实现架构灵活和成本削减。
  
  “三角形”人力资源管理服务模式的逐步实现
  
  自20世纪90年代初,IBM开始致力于HR转型。经历了持续不断的创新实践后,到2007年,IBM的HR转型达到一个崭新的高度:在组织运营层面实现了共享服务中心、专家中心和HRP的架构,成功地保持了企业和员工的竞争性,并为客户提供“思想领导力”。


  
  IBM逐步实现“三角形”人力资源管理服务模式,建立了有效的客户服务和亲密的客户关系。在HR服务效率和准确性、HR组织和HR人员能力、客户满意度的提升等方面获得很高回报。
  
  IBM没有止步于已取得的HR转型成果,继续致力于寻求更加适用于未来的解决方案。在关于“竞争优势的优先排序”的研究中,IBM认为,企业的HR战略必须适应竞争异常激烈的市场和全球化的组织架构,要与企业的整体战略协同一致,同时被全员理解并实施,要注重质量、客户服务、产量、员工参与和团队精神,保持员工队伍的灵活性。我想,这也是IBM能永葆活力的一个重要原因吧

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