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着力提升培训管理水平








       近日,辽宁省电力有限公司大连培训中心全体管理人员在专业培训教师指导下,接受了有关服务常用礼仪规范的培训。这是培训中心为规范企业员工服务行为、提升企业员工管理水平而开展的第二场专题培训。
  
  培训中心“五大”体系新格局建立后,培训管理的工作职能、任务以及人员都做了调整,为适应新形势的要求,培训中心采取了“经验交流”与“专题培训”相结合的方式,对培训管理人员开展了提升业务能力的一系列培训。
  
  学员指导主管张娜老师作为经验交流人,就培训班工作中各类培训管理都与大家进行了经验交流,大家共同分享了自己几年来带班的工作经验、体会以及方法。
  
  在众多培训管理课上,以常用礼仪规范培训课为例,培训老师为大家介绍了与人交往的原则、自我介绍和沟通中的语言规范、接待礼仪、桌牌摆放等内容。中心主任毛成洲亲自到现场对培训课程的效果进行检验和指导,并强调培训管理部乃是学员对培训中心评价的重要窗口,要经常组织培训交流,共同提升业务水平和能力,培训管理工作要进一步做细、做优、做精。 

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