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怎样理解组织管理中的“负责”与“问责”?







 “负责”是指“主动担负某种责任”,是一种个体职业行为。“问责”则是指“对错误行为的追究”,是一种地道的组织管理行为。“被问责”是一种被动的“负责”行为。在组织管理中,“负责”要占主流,“问责”则是一种辅助的组织管理手段,二者之间的比例最好是9∶1,不然,这个企业组织基本上可以寿终正寝了。
  
  在组织管理里面,“负责”是企业文化问题,优秀健康的企业文化会使每一个员工都自觉地去承担责任;而“问责”是企业制度问题,也就是说,上司依据“问责制度”对每一个下属的失职行为进行“问责”,下属必须接受“问责”并主动改善。“负责”是先由“问责”开始的,没有“问责”就不会有“负责”,只有经历过问责后,员工才有可能养成“负责”的习惯。


  
  有职必有责,失职必问责,这是组织管理能够维护组织健康发展的基础前提。在企业中,员工要是“不能负责”,大多都是能力问题,要是“不愿负责”就是人品问题了,要是人人都不愿负责,处处都没有人去负责,这个企业一定在制度和文化上出了问题。同样,一个“不去问责”的领导也是不称职的,因为他任由问题在组织里泛滥,最后只会演变成为组织的灾难,这是企业领导职在组织管理上的失误。
  
  组织管理要做到人人“主动负责”,只有这样的企业文化才是健康文化,反之,一个处处需要“上司问责”的企业,企业文化肯定是落后的。一个常常“被问责”的下属应该尽快被淘汰的;一个错误百出但却“无人问责”的企业,管理者是无能的;一个问责不及时或者不公平的上司,人品有瑕疵。这种企业基本上已经陷入组织管理重病期了。 
 

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