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企业的四类组织学习方式





组织学习对我们来说并不陌生,但直到现在,大家也无法给组织学习下一个明确的定义。管理学者对这一概念的描述更是五花八门,企业的经理人也不见得比学者理解得更为透彻,这也是他们为什么很难将组织学习付诸行动的原因。
  
  究竟什么是组织学习?组织通过哪些方式学习?不同的学习方式会给企业的经营业绩造成带来什么样的影响?又有哪些因素会影响企业对学习方式的选择?更重要的是,企业主管应该如何增进组织学习?
  
  研究发现:虽然企业采用的学习方式各异,但总体上可归为四类:实验中学习、内部的持续改善中学习、向标竿企业学习,从员工的能力提升中学习。无论是韩企还是美企,无论以赚取利润为目的公司还是像商学院这类的非营利机构,学习方式总是离不开这四种。一些公司会同时采用多种组织学习方式,并侧重其中一种;企业应该在不同的发展阶段采用不同的组织学习方式。研究结果也证明:经营环境会影响组织对学习方式的选择,不同的学习方式会影响企业发经营业绩——包括创新能力、竞争力和新产品推出能力。 
  
  提升能力是受访组织使用最多的一种方式。这类公司通过吸纳或培养新能力、新技术来达到学习目的。像摩托罗拉、思科等公司都采用提升能力的组织学习方式来迅速壮大公司的能力。
  
  持续改善也是一种受访组织广泛使用的学习方式。这类公司强调在现有技术、产品、流程上不断改进,以达到组织学习目的。此种类型的组织通常要求员工高度参与。阿尔卡特-贝尔和通用电气都是持续改进的模范企业。
  
  实验学习在受访组织中并不是最普遍的,但是它最能增进组织竞争力与创造力,对企业开发新产品极具助益。组织通过尝试新构想、新产品、新流程,从而达到学习目的,像3M公司以及非营利组织中欧国际工商学院都是实验学习的典型代表。
  
  标竿学习也是受访组织中较少采用的学习方式。这种以别家公司的经验为主要借鉴的组织学习方式,首先得了解、分析别人的运营方式及最佳实践,然后进行消化、改良,应用于自己的组织,以达到学习目的。三星电子、中欧国际工商学院及通用电气公司等都强调这种组织学习方式。 
  
  问卷调查的结果显示,经营战略与组织文化会对组织学习方式有比较显著的影响。公司实行产品差异化战略时,它们通常都是持续改善者、实验学习者或提升能力者。当公司实行成本领先战略时,则倾向于使用标竿学习方法。在组织文化方面,层级式文化的公司很少采用实验学习;而市场式和家族式文化的企业多采用提升能力、实验学习及持续改善的组织学习方式;多变式文化的企业最常使用提升能力与实验学习的这个方法;标竿学习这种方法与任何类型的组织文化都没有显著关系。
  

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