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解决团队沟通漏斗问题的方法







 团队中我们经常会会碰到沟通问题,导致团队执行力大打折扣。其实,团队沟通问题主要和大家熟知的“沟通漏斗”有关。团队沟通漏斗是指团队成员所 所欲表达的是100%,与团队成员沟通的时候却只能讲出80%,而因为场所干扰、分神等原因,对方听到的最多只是60%,但是能听懂的部分只有40%,到 执行时就只剩下20%了。
  
  当团队的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候,最后的执行效果能好吗?当然不能!那么怎样才能解决团队沟通漏斗问题呢?方法就是把沟通漏斗倒过来!
  
  一、站在团队成员的角度考虑问题,着重沟通团队中能听懂的40%和能执行的20%。
  
  因为团队沟通到后面往往能听懂的部分只有40%,到执行的时候只剩下20%,所以团队沟通时应该着重于能听懂和执行的那部分内容。
  


  许多企业管理者总喜欢把某项指令或计划中的所有事项一股脑的传达给自己的下属,殊不知自己的下属很可能因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性,没 法承受所以的内容。因此,我们要化繁为简,从团队的角度,去沟通他们能听懂和可以执行的,这并非是无奈之举,而是个明智而有效率的选择。
  
  但是,一项指令不仅仅是40%和20%,而是100%的,那么剩下要怎么办呢?这就需要下面这一步了。
  
  二、了解自己的团队,区别进行沟通。
  
  一个团队如果想要让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行,就必须让一些人听懂及执行40%和20%,有另一些人去听懂和执行其他的40%和20%。
  
  这就是“因材施教”。它建立在团队管理者对自身团队成员充分了解的基础上。但现实的问题是,许多管理者都不了解自己的团队,也没有欲望去了解自己的团队。因为他们更加功利的热衷于向上了解——搞定老板,而向下只是指派——发号施令。 
  
  那么,要做到这一点需要为自己的团队成员建立一个档案:他具备什么技能?他的工作经历是怎样的?在过去的执行中,他执行的好坏之处分别在什么地方?他 对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向?等等……只有建好员工档案,清楚地了解每个团队成员的能力和擅长,就能让他们各自去执行听懂的部分,实现每个40%和20%中的100%。
 

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