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对不同类型员工沟通的要点







  不同类型的员工有各自不同的个性和诉求,在和不同的员工沟通时要对症下药,切中沟通要点。
  
  1、对于优秀的员工,以鼓励为主,认可做得好的典型行为,花时间与员工沟通,了解其未来发展设想,不要轻易做出加薪或晋升的承诺。
  
  2、对于一直无明显进步的员工,与员工沟通,一起分析在哪些方面可以改进,对症下药。帮助他们找到有效的改进方法。
  
  3、对于绩效差的员工,与员工沟通具体分析绩效差的原因,不要一概认为是个人原因。
  
  4、对于年龄大、工龄长的老员工,要肯定他们过去做出的贡献,表示关怀,但一定要让他们知道,过去的成绩不能代表现在或将来的成绩。通过员工沟通搞清楚他们现在的想法以及长远的规划。
  
  5、对于过分雄心勃勃的员工,通过员工沟通,用事实向他们表明一些现存的差距,讨论未来发展计划的可能性,帮助他们制定现实的计划。


  
  6、对于沉默内向的员工,与员工沟通应提出开放性的问题让他们多表达,同时多征询他们对事情的意见。
  
  7、对于发火的员工,与员工沟通时要耐心地听员工把话讲完,之后冷静下来后,同员工一起找原因,分析问题。

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