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销售修炼--跟佛学宽容








 
     弘一大师在《格言别录》里道:"人之谤我也,与其能辩,不如能容。人之侮我也,与其能防,不如能化。"所以,责人之心责己,则宽;利己之心利人,则容;宽容是人生的桥梁!
  先讲两个佛教故事:
  故事一--宽容能挽救人的生命
  一天,一位法师正要开门出去时,突然闯进一位身材魁梧的大汉,狠狠地撞在法师身上,把他的眼镜撞碎了,还戳青了他的眼皮。那位撞人的大汉,毫无羞愧之色,理直气壮地说:"谁叫你戴眼镜的?"
  法师笑了笑没有说话。
  大汉颇觉惊讶地问:"喂!和尚,为什么不生气呀?"
  法师借机开示说:"为什么一定要生气呢?生气既不能使眼镜复原,又不能让脸上的淤青消失,苦痛解除。再说,生气只会扩大事端,若对你破口大骂或打斗动粗,必定会造成更多的业障及恶缘,也不能把事情化解。"
  "若我早一分钟或迟一分钟开门,都会避免相撞,或许这一撞也化解了一段恶缘,还要感谢你帮我消除业障呢?"
  大汉听后十分感动,他问了许多佛的问题及法师的称号,然后若有所悟地离开了。事情过了很久之后,一天法师接到一封报值挂号信,信内附有五千元钱,正是那位大汉寄的。
  原来大汉年轻时不知勤奋努力,毕业之后,在事业上高不成低不就,十分苦恼,婚后也不知善待妻子。一天他上班时忘了拿公事包,中途又返回家去取,却发现妻子与一名男子在家中谈笑,他冲动地跑进厨房,拿了把菜刀,想先杀了他们,然后自杀,以求了断。
  不料,那男子惊慌地回头时,脸上的眼镜掉了下来,瞬间,他想起了师傅的教诲,使自己冷静了下来,反思了自己过错。
  现在他的生活很幸福,工作也得心应手了。特寄来五千元钱,一方面为了感谢师父的恩情;另一方面也请求师父为他们祈福消业。
  法师的宽容带给了大汉觉悟,教会他用一颗宽容的心去对待别人。宽容是一条环环相扣的纽带,让我们彼此相连,让我认清彼此,珍惜生命。
  讲完这个故事,同学们都非常感动,他们认为,宽容是对生命的洞察。你的一份宽容挽救的也许就是三个人的生命啊!
  故事二--宽容能挽救人的生命

  佛经上有个故事,说很久以前,在波罗奈国,有一个人,以苦力为生,他非常的勤俭,每当有些积蓄时,他就换成黄金,封藏在瓶罐里,然后埋藏在家中,每当看着黄金一天天的增长,他的快活也就与日俱增。
  日子一天天过去了,他终身省吃俭用的成果,终于换来了满满七个瓶罐的黄金,但这时,他也终于生病了,因为他仍不肯花钱请医生治疗,最后终于留下他的黄金,与世长辞了。
  死后,因为嗔恨,和念念不忘他留下的黄金,终于使他变成一条毒蛇,仍日日夜夜的守护着他生前所埋藏的黄金,就这样,物换星移,经过了一万年之后,有一天,他突然醒悟到,就是因为这样的执着和嗔恨,才使他一万年来脱离不了蛇身,当从这样的执着醒悟后,很快的他就摆脱了执着,获得了超生。
  而相传这条毒蛇,就是舍利弗的某个前身。
  "执着"是心的桎梏和牢狱,人心一执着,就像针眼般的狭窄,人心一打开,天地可以无穷的宽阔。
  就像这条毒蛇,因为嗔恨和对黄金的执着,使它一万年来不得超生,而当有一天醒悟了,终于发现,本来自己陷在自己所造的执着迷梦里。
  同理,怨恨,或任何的情感执着也一样,它将我们关入人心的牢狱中,让我们执着在"受辱、受害、受杀"的怨怼里,然后急于要寻找到我们的"仇家",来为我们虚幻不实的"受辱、受害、受杀"的心灵感染,讨归它应有的合理。
  当我们突然醒悟了,就好像从梦中醒悟了,我们才发现,本来,怨恨和所有的执着一样,都是一种"虚幻"不实的情感,如"梦",如"幻",如"泡影",如"露"亦如"电"!
  我们也才发现,本来心灵的范畴,可以如斯的开阔和自在,而"执着"就是对这样一种开阔本色的背反,也是一切痛苦的源头!
  不列颠百科全书是这样解释宽容的(forgiveness,tolerance),即允许别人自由行动或判断;耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。
  当我们醒悟了,我们就学会"宽容"了,不只宽容了别人的错误,也相对的净化了自己,让自己向着更宽阔的清明自性归溯,而由此所展示的,将会是一个没有任何不安和痛苦的光亮心情。
  宽容是人类生活中至高无尚的美德。因为宽容包含着人的心灵,因为宽容可以超越一切,因为宽容需要一颗博大的心,因为宽容是人类情感中最重要的一部分,这种情感能融化心头的冰霜。而缺乏宽容,将使个性从伟大堕落成连平凡都不如。
  在生意场上,客户的外表千姿百态,客户的性格各不相同,客户的价值观也各有差异,正如哲学家莱布尼茨所说:"世界上没有两片相同的树叶。"这就是社会。而人类的思维习惯是物以类聚,人以群分,这种习惯是无法做成生意的。
  我公司有一位文员,她非差反感某客户盛气凌人的口气。有一次,这个客户打电话要求寄一份照相版的原版产品证明书,以便更好的说服他的客户。正好我公司在年检中,原版的产品证明书在国家医药管理局,我们无法进行照相。本来,这样的解释很通人情,也不会出现什么严重的后果。但是,由于客户在医院受尽了人间的屈辱而无法发泄,就把这种怨恨的情感发泄到我公司文员的身上,说话的口气自然让人难受。
  该客户在文员处碰壁,就直接打电话给我,因为我是总经理,他的口气自然温和了许多,但是,用词还是很激烈的。我站在对方的角度来看问题,就拥有了宽容的心态,说话的语气就很随和,等他的心情平静下来后,就一起想办法解决了我们面临的问题。
  当我回到公司,找文员了解此事,她很委屈地留下了眼泪,哭着对我说:"该客户不讲道理,他明明知道原版产品说明书在国家医药管理局,还坚持要照相版的文件,太不讲道理了!"
  我对她道:"工作需要宽容。在销售中,每个客户都会有不如意,都会受到打击,遭遇到挫折甚至是有失败,我们要站在客户的立场上考虑问题,体谅客户的心情,把自己当作为客户的出气筒,让他发泄一下,然后与他沟通,并帮助他解决问题,客户就会把你当做他的知心朋友了。"
  文员问我:"您就是这样处理客户的要求的,是吗?"
  我答道:"是啊!"
  当你的面前遇到了竭尽全力仍难以逾越的屏障时,请别忘了宽容是一片宽广而浩瀚的海,包容了一切,也能化解了一切,会带着你你跟随着他一起浩浩荡荡向前奔涌。
  宽容是一种无声的教育。惟有宽容的人,其信仰才更真实。最难得的是那种不求回报的给予,因为它以爱和宽容为基础:要取得别人的宽恕,你首先要宽恕别人。尽管我们不求回报,但是美好的品质总会在最后显露它的价值,更让人感动。责人不如帮人,倘若对别人的错处一味挑剔,呵责,只能更加令人反感,而且可能激起逆反心理一错再错。
  老子在道德经的第八章中说:"上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。"具备完善德行的人就要像水一样,水的特性是滋润万物而不与万物相争,居于众人所厌恶的底下地方,所以它最接近于道。
 

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