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怎样让客户开心,让自己更顺利?






       怎样让客户开心、让自己更顺利?——答案是赞美!
  每个人都喜欢得到适当的称赞、赞美或认可。当有人真诚、诚心地称赞你的时候,你感觉如何呢?感觉很好,对吧?这是很有威力的事情。这种美好的感觉会使你的精神振奋好几个小时,甚至是几天。每次你想到它,你都会再振作一次。
  人们需要称赞,就像人们需要食物一样。以前女朋友就说我不太表扬她。不对她说好话等。我想想也是。当没有称赞,人们就会变得脆弱,就容易受到各种不良思维侵扰;没有称赞,人的精神免疫系统就会停止运作。真诚的、诚心的、得当的称赞是使人内心保持坚强的燃料,它使人快乐。而快乐的人比较容易相处,也比不快乐的人有
  
        更高的生产力。所以,学会真诚地称赞人们是非常重要的技巧,在业务当中也是一样的。要适当的、诚心的去赞美客户。因为赞美能把客人内心最好的东西发掘出来了。
  如何学会称赞客户呢?你只需要练习多向客户、身边的朋友、同事说你自己喜欢从别人那里听到的事情。当他们出色地做到某件事情后,要祝贺他们。告诉他们,你是很欣赏他们所做出的贡献。当他们看起来很不错或对你说了有价值的东西的时候,要告诉他们你的想法。
  慷慨大方地使用你的称赞,时刻注意可以称赞的人和可以称赞的事情。
  以下是一些帮助你培养这个技巧的几点提示:
  1、一定是真诚的、诚心的、发自己内心的。
  奉承不是称赞,千万不要说不是发自内心的话。如果你这样做了,当你真的严肃的时候,客户就不会相信你了。有很多事情可以让你真诚地称赞别人,你没有必要说不真心的话。
  2、称赞事实,而不是人。
  如果你把称赞的焦点放在人们所做的事情上,或处事的方法技巧上。而不是放在他们身上,人们就会更容量接受你的称赞,而不会引起尴尬。
  3、称赞要具体、得体。
  当称赞是针对某一件事情的时候,它就会更有力量。称赞越广泛,它的力量越弱。所以,当称赞别人的时候,要针对某一件具体的事情。例如,“小王,你今晚戴的这条领带配这套黑色西装,非常耀眼”,就比“小王,你今晚穿得很好看”更有力量。再举例说,“小王,你每次和我说话,都能使我觉得特别幸福”,就比“小王,你说话真好听”更好。
  4、掌握称赞的“快乐习惯”。
  你每一次称赞别人,都有巨大的附带利益,它会使你同时得到满足。这里有一个宇宙规律:如果你不能为自己增加快乐,那么你就不能为任何人增加快乐!所以,每天起码要称赞三个人,你将感受到自己的快乐指数不断上升。
  把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事,它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现,自己周围有许多以前从没有注意到的快乐!
  称赞别人是一个使别人快也是使自己快乐的习惯!它也是一个人际关系技巧。当这些都处理好了,业务也就好做了。
 

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