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不受欢迎的十类顾客








       第一种:没事找抽型。
       描述:从进门开始,无论营业员怎样耐心的询问和介绍她一言不发,用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下,从左翻到右,从前翻到后,最后当营业员问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候,她终于张开了尊口说了一句话:“我就是看看”。
 
      点评:此种类型顾客多为白领女性,请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么?您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞!
 
      第二种:不装能死型。
 
       描述:进门之后张口就问店员:“你家什么样的质量好点”?跟随着店员一番介绍之后,她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场,道:“不行,质量不怎么好,穿不住。我还是去买耐克的吧”。
 
      点评:每一个品牌都有自己的独到之处,商品的质量是一个品牌的生命,难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌,国内的牌子就没有立足的理由么?

      第三种:彬彬有理型
 
      描述:从进门,随着店员的一声亲切的欢迎观临开始,她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款,她都会附和着说:“恩不错挺好看的!”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说:“还可以吧,还有别的适合我穿的么?”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候,她就会微笑着对店员说:“我再看看吧!”
 
      点评:顾客与店员的沟通需要双方付出真诚,一些虚伪的敷衍,只会让付出劳动的店员更加心寒。
 
      第四种:挑肥捡瘦型
 
      描述:无论穿上每一件衣服,在任何人看来都合适,只有她自己看来不合适,即:大号的嫌大——小号的嫌小;浅颜色的显胖——深颜色的显黑;长款的显的腿短——短款的显得腿粗;低领的显得冷——高领的显得脖子短;休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……!
点评:相信大家一定很好奇,这种类型的顾客是穿什么来的呢?
 
      第五种:心理盲目型。
 
       描述:进到店里,她不知道自己喜欢什么款式的,什么颜色的,什么风格的。在店员的推荐和指引下,穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去,一言不发。只要你推荐她就试,试了N件以后也没有明确的态度,直到含蓄羞涩的离开。
 
       点评:此种类型多为学生或涉世未深的社会青年,没有自己独特的审美观点。
 
       第六种:讨价还价型。
 
        描述:来到专卖店任何人都知道是定价销售的,但是她在试穿了N件+N遍的时候,开始和你讨价还价,当店员闹心的讲解道:“不好意思,我家是定价专卖的,我们品牌是全国统一零售价,价位您放心,我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂,狡辩道:“定什么价呀?现在到哪里都是讲价的,我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”!!呜呼!
点评:假如价位你接受不了,为什么要试穿那么多?难道会有奇迹发生?
 
     第七种:七嘴八舌型
 
      描述:三五个人结帮成群进店,当其中的某一位试穿衣服之后,其他几位纷纷各抒己见,甲道:“不错,挺好的!”。乙道:“还行吧,一般!”。丙道:“看第一眼还可以,仔细看不算太理想!”。丁道:“呵呵,咱们再溜达溜达吧!”一切就这样结束了……!
 
       点评:每个人的审美观点是不同的,请问陪同你来的朋友身上穿的衣服,你都会喜欢么?如果让你去穿,你都会么?
 
      第八种:囊中羞涩型
 
     描 述:进店就开始试穿,一概不打听价位。三下五除二——张口道:“开票,打包”。当店员在收银台开完票,打完包以后,告诉他,一共是358,请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大,那眼神似乎看见了火星人一样,惊讶道:“这么贵呀?我兜里才200”!
 
      点评:此种类型多位单身男性,浪费自己的时间和体力,也浪费店员的时间和心情。
 
       第九种:鸡蛋里挑骨头型
 
       描述:在一番精挑细选之后,选中了一件自己觉得还中意的服饰,然后便开始了第二次“病毒扫描”,用鹰一般的眼睛,一毫米,一毫米的检查着,一个线头,一点瑕疵,一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头,没有瑕疵,没有色差的情况下,也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。
 
       点评:做人有的时候不要太计较,办事不要太较真,不然会失去很多本该拥有的东西,也会错过很多该拥有的机会。
 
        第十种:品味超高型。
 
       描述:在新款到货之际,卖场里令郎满目。却偏有一种人,进店之后,伴随着店里清新的背景音乐,用自己节奏感超强的步伐,围卖场秀一圈,然后问店员:“你家什么时候到新款啊?”
 
      点评:品味决定档次,但脱离现实的品味是时代的垃圾,是销售行业的耻辱!
 

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