以顾客为导向的销售战略
产业市场和消费品市场上的高压推销方式正在被低压方式所取代。如今，成功的推销员将其注意力投向了以顾客为导向的销售战略上。 要想取得成功，倾听成为销售人员的一种必要工具，而言语的作用却显得不是那么突出了。
推销员的推销词相对次要了，因为，由倾听引导出来的谈话更加有力。换句话说，推销员的倾听可以成为现场客户调查的一种形式，他可以据此立即决定采取何种推销方式。
暂不考虑倾听对推销员的价值，许多销售机构的信条是，能言善辩才最具效果。
所以，他们将努力方向定在了提高推销员的谈话技巧上。
然而，我们相信，一个好的推销员，谈话技巧不在于谈话本身，而在于他在倾听的过程中能够发现实际需要改善的地方。
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