如何了解顾客的＂心声＂

        当顾客充分了解产品背后的意义，比在价格上给出优惠条件更吸引人，管理者不妨从这个角度出发，将如何用产品的价值打动客户作为打通销路的起点，引导员工多站在顾客的立场上想问题，如何处理好“销售”问题呢?    
            
        首先，了解顾客的“心声”。产品的最终使用者是顾客，如果产品可以反映他们的“心声”，则容易受欢迎。当你知道了目标客户群后，就要去了解他们想要的东西，这便是对方的“心声”，你的产品越接近他们的心声，就越畅销。    
        其次，让顾客看到价格之外的意义。当销售进入最后阶段时，买卖双方常会在价格方面遭遇“分歧”，甚至原本想要买产品的顾客因为不能接受较高的价格而放弃购买，想要保持销路畅通，就得让顾客看到价格以外的东西，让他们觉得物有所值。     例如，母亲节将至，你可以组织一些促销活动，以节日为主题，让顾客沉浸在浓浓的氛围中，让他们觉得，一定要为母亲选一份礼物，这是在表达自己的孝心。     为了保持销路畅通，管理者可以充分利用每一个节日，或是赋予产品本身更多情感，不仅有助于淡化客户的价格意识，还能让销售过程变成一次美好的情感体验，对增加“回头客”有重要帮助。    
       最后，把产品推荐给适合它的顾客。尽管很多门店为顾客提供了多种选择，但还是会遇到销路不畅的情况，原因便在于导购员没有将产品推荐给适合它的顾客。有时候，顾客走进商店时，会很茫然，如果导购员可以将适合他们的产品列出来，对方便会把更多注意力放在产品上，对销售工作有很大帮助。 

    想要商品销售得好，就得将客户青睐的商品引进门店，还得通过一定导购销售技巧，最终达成买卖。