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冷静领导力如何修炼?

 前言:

  古人有言:冷静观人,冷耳听语,冷情当感,冷心思理。这就是说,应当用冷静的眼光观察人,用冷静的耳朵听言谈,用冷静的心态处理事情,用冷静的头脑思考问题。干事创业,遇到困难在所难免。直面挑战,冷静产生智慧,冷静产生信心,冷静产生力量。乒坛老将邓亚萍曾说,其实大家在技术上的差别并不大,我能取胜靠的是冷静,即使输球也不会慌乱,而是更加沉着。一生运筹帷幄的诸葛亮,就要求子女“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。可见,这种素质是含蓄克制的良好修养,是华夏文明的智慧结晶,是智者追求的高超境界。

  以冷静的态度观察问题、思考问题、处理问题,对领导干部来说尤为重要。冷静是高超的管理艺术,是成熟的政治风范,是领导干部的基本素质。当复杂棘手的问题出现时,当突发性事件出现时,当各种矛盾交织僵持不下时,大家往往会把目光和希望集中到领导者、决策者身上。而决策的魄力与勇气,来自综合各种情况后做出的冷静判断。古人也有言,勇者,骤然临之而不惊。冷静沉着是决策的前提,草率武断是决策的大忌。

  自古道:上有好者,下必甚焉。领导干部静而有定,还能鼓舞士气、凝聚人心,影响带动部属,更好地推动工作。冷静彰显从容不迫的气质魅力,坚忍不拔的顽强毅力,以静制动的精神耐力。解放战争时期,有一次敌人的炮火突然打到我前沿指挥部附近,有的官兵惊慌失措,而总指挥陈毅正下着棋,像什么事也没发生一样,直到把棋下完。如此超凡的镇静,对稳定人心、把握时机、夺取胜利起到了重要作用。

  冷静是一种实际能力,并非天生具备,历练方能提高。增强冷静应对的本领,就要理智待人处事,学会忍耐和克制,学会宽容和谅解,不感情用事、莽撞冲动;就要独立观察思考,树立大局意识,善于谋划决断,不随波逐流、人云亦云;就要时刻保持清醒,守得住信念,耐得住诱惑,不利令智昏、迷失方向;就要沉着应对挑战,打得起精神,经得起磨练,不怨天尤人、一蹶不振。有志者事竟成,只要坚持在实践中经受锻炼,在风浪里积累经验,在学习中增长才干,就能不断提高这种领导能力。

  著名领导力训练专家谭小芳老师 表示,一位卓越的企业领导者,不见得必须是叱咤风云的领导大腕。冷静的领导者纷纷用实力证明:不必大声喧哗,也能让世人看见卓越。艾森豪威尔曾引用拿破仑的一句话来为“领导”下注脚:“领导就是当你身边的人忙得发疯,又或者变得歇斯底里的时候,你仍然能冷静和正常地工作。

  前几日,我看贺岁大片《鸿门宴》有感,相比而言,汉高祖刘邦在鸿门宴上举重若轻,可进可退的表现堪称leader典范,值得借鉴,刘邦被称为中国历史上最厉害的一任皇帝,不仅结束混乱更建设盛世,他从年少时就是一个抓大放下的豪爽人,因而和项羽一样吸引谋士和有才之士跟随。细说起来,著名领导力专家谭小芳老师总结了刘邦具备的4大必杀技——

  刘邦冷静必杀技1:博弈手腕、有大局感。同样都是天生的将相之才,刘邦相对更具有博弈的手腕和忍耐力,大局感极强,在鸿门宴席之前就已经摸清项羽底细,并且迅速调整以低姿态赴宴,他看得清“人为刀俎,我为鱼肉”的险恶环境,却绝不退缩地勇敢向前,这是领导者面对硬项目时候的必备态度。在极端浓缩了 “竞争环境”和“项目博弈”的鸿门宴上,冷静领导力便体现在这不留痕迹的调节与控制气氛上,更体现在他控制了对方人心与情绪的手腕上。

  刘邦冷静必杀技2:知人善用、用人不疑。他知人善用用人不疑,在整个项目执行过程中,不会过度强调自身的天才和地位,以让身边谋士张良等人的热量最大程度得以发挥,而他的雍容大度易于调动下属的积极性,兼容并包则能够吸引外来人的关注与折服,项伯的倒戈掩护也决定了刘邦在鸿门宴中的成功脱逃。

  刘邦冷静必杀技3:和属下打成一片。这种领导特色——如果放在如今的团队中大概就是那种和下属打成一片的“仁慈”型领导者,众所周知,刘邦是著名的布衣皇帝,以来自草根著称,大概也是其从不掩饰草根本色和从不摆架子的习惯——更能令下属更为信赖和有所发挥。

  刘邦冷静必杀技4:危机中果断与冷静的平衡。危机中,领导固然要果断,第一时间反应,但却也要小心反应过度,因为决策一经作出,便未必可以逆转。当中如何拿捏分寸,取得平衡,对政治领袖来说是一重大挑战。在这一点上,刘邦在前无古人后无来者的危局——鸿门宴上的冷静表现,为这一必杀技做了精彩注脚。

  美国学者小约瑟夫·巴达拉克的新著《沉静领导》,在2003年初登陆中国企业界。它在国外被命名为“第五级经理人”,而国内则把它命名为“沉静领导”。从上世纪80年代的艾科卡到90年代的韦尔奇,人们坚信:外向、张扬是优秀企业家的必备特征;而同样从80年代的比尔·盖茨到90年代的郭士纳,人们更加坚信:冒险、传奇才应该是优秀创业家的必备经历。

  谁能真正成功?是那些不为人所知的“沉静领导”,他们的共同特点是:内向、低调、坚韧、平和,甚至动机混杂。著名领导力专家谭小芳老师认为,沉静领导具有3大品格特征:低调、克制、谦虚和执着。低调、沉静的领导之道,与我们传统的东方处事哲学很相近,令国内企业管理者所思:这是不是管理思想的返璞归真。

  低调——不是简单的领导方法或模式,而是一种领导风格。绝大多数的艰巨问题,往往是那些不引人注目、远离镁光灯的人,通过他们谨慎小心、深思熟虑、小而踏实的行动,起到决定性的作用。从2003年中国诸多企业CEO们的做事风格和对著名企业的观察来看,企业比以前更理性,更“沉寂”了。张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少,而企业练内功的势头越来越猛。
                  

  这方面,华为老总任正非是典型的案例。他以不接受媒体采访、不上电视而著称,在当今的企业家中可谓异类。我得知有次《南风窗》杂志曾经从华为内刊上转载过一篇任正非的文章,虽然读者反响很好,但任正非并不高兴,而是要求公司法律事务部跟《南风窗》交涉,并批示退回了杂志社寄去的稿费。我们发现——张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少,而企业练内功的势头越来越猛。但是,据我了解和观察,冷静冷静,机警缜密的领导者,有时善于探究小事,细致入微,却稍嫌迟滞缓慢,所以,具体来说,著名领导力训练专家谭小芳老师认为,冷静领导力有如下7点要素:

  1、冷静冷静的智慧言辞

  智慧的言辞最利于表现领导者的成熟和老练。领导者的成熟和老练不同于油滑,它是领导者冷静冷静、才思敏捷和富于经验的代名词,在谭老师看来,体现这种冷静冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时,言简意赅、语言犀利、切中要害,以至令对手语塞,甘拜下风;有人善于机敏巧妙地回答任何难题,既应对自如,又无懈可击,如此等等,均可在很大程度上表现出他们的成熟和老练。

  2、冷静领导,必先修身

  领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平,领导者培养自己的性格和品行就是自我修养,孔子一生不懈地教化民众,要人们修身、齐家、治国、平天下。修身为第一要素。概括地说,一个有修养的领导,不仅要具备科学的思想,还要有高尚的道德品质和个性品格。这个修养,其实就是领导者冷静的基础和前提,凡是遇事冷静的领导者,必定都有良好的修养。而冷静冷静的领导个性之所以重要,是因为它会影响着整个团队的情绪和风格。有了这个修养“垫底”,这样的领导自然——大气稳重,不卑不亢,能表现出领导干部的风范。

  3、掌握风险规律,应对惊涛骇浪

  常言道,任凭风浪起,稳坐钓鱼船。稳坐的前提就是要做到心里有数,对风浪的规律与危险有一定的了解,对如何应付、过渡有一定的办法。有恃才能无恐,否则,就很难坐得稳。谋略与能力犹如冷静的双脚,领导者只有借助它的作用,才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。

  实践经验证明,办法越高明,领导水平越出色,往往越能冷静对付险情与乱势,哪怕是“惊涛骇浪”也会等闲视之。在关键、紧要时刻,许多领导者就主要靠自己的充分准备而表现出临危不惧,履险如平地。在竞争的环境下,能否善断时机就如同与时间赛跑,谁领先谁就是胜利者。

  4、保持谦逊,尊重每一个员工

  相较于重视行动、速度、竞争和魄力等外向性格的领导者,沉静领导者懂得采用细小、谨慎的步骤来解决复杂的问题。沉静领导者从来就不是镁光灯前的媒体宠儿,也没有传统英雄式的鲜明形象与领袖魅力;面对危机时,他们或许不像“伟大领导人”那般以戏剧化的方式力挽狂澜,却能凭借着脚踏实地的苦干精神,审慎、妥善地处理所有问题。沉静领导者还会时时保持谦逊,尊重并关怀组织中每一个成员的需求。在企业领导人“失范行为”历历可见的年代,吉列的前执行长马可勒的案例就尤为可贵——

  全球知名刮胡刀品牌吉列(Gillette)前执行长马可勒(ColmanMockler)就是个沉默寡言的温文绅士。在他担任执行长期间,曾经遭遇3次恶意收购。马可勒大可以接受数十亿美元的收购金,再卖掉手中持股大赚一票,但他却选择继续为公司未来奋战,并投注大笔资金研发感应式刮胡刀这个新产品。最后,感应式刮胡刀不仅成为历史上最畅销的刮胡刀之一,更带动吉列市值攀上历史新高。在员工的眼中,马可勒个性柔软,却柔中带刚;沉默审慎,但丝毫不示弱。他选择了一条辛苦但踏实的研发之路,要让吉列蜕变成卓越企业。

  5、冷静的领导者才能当机立断

  在现今社会,社会节奏不断加快,科技、经济发展瞬息万变,很多问题的处理、解决有时不亚于“沙场秋点兵”。时机一旦出现,要求领导者必须及时做出反应,果断利用,才能取得成功。有时候留给领导者“拍板”的时间甚至只有几分、几秒。几次“滴答”声后,必须做出决定,不然就可能功亏一篑,甚至大灾临头。那么在如此紧张、严峻的情况下,决策者如何才能得知时机是否到来,看得出,抓得住它们,当机立断地做出抉择、付诸行动呢?

  有道是,没有胆识的人,可能失败一千次、一万次;有胆识的人,只失败一次。谭小芳老师认为,领导者面对危机或者机会——敢冒风险,勇担责任,才是大将的风范。冷静冷静,清醒理智,对问题进行思考、分析、判断,随机应变,可以这样说:冷静的头脑是统帅最不可缺少的本质。

  6、做出决策以后,就要坚持到底

  干任何事业,决策之后很可能会碰到许多不曾想到的困难,特别是在竞争激烈发展迅速的现代社会。这时候,敢于坚持自己的决策是首要的,事业的未来及成功,也在于意志的坚定与百折不回,这一点对于领导来说尤其重要。其实时机从来不是抽象的,它总是和坚决行动联系在一起的。离开了行动,时机根本毫无意义。人们从事同一活动,在同样的条件下,是否全力以赴,结果是不相同的。所以,领导者做出决策以后,一定要坚持到底。

  7、不冷静的领导“心里没数,常被吓傻”

  “淡泊以明志,宁静以致远”,这是领导者自身特有的气质。静乃是一种坚强与勇敢。任何决策都不可能没有风险,决策者要有随时承担失败责任的思想准备。领导者在逆境中应该审时度势,仔细掂量失败的代价与成功的几率。以极大的勇气和超人的智慧果断做出抉择,这一刻就是造就英雄的“尖峰时刻”。

  置身于这样的时刻,成功的领导者一定能够有条不紊,一如既往,心平气和地进行控制、指挥,展示领袖风采。冷静,是一种心理状态,其产生与形成并非无缘无故,一般都有所依托。而其中很重要的一点,就是对面临的问题有比较多的认识,对其解决有一定的把握和信心,也就是说心中有数。倘若没有一点儿的了解和信心,且不论能否保持冷静,即便是冷静,也没有什么意义和作用,反而是被吓傻了的表现。

 

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